Маржинальные трейдеры Bitfinex не могут закрыть позиции

Множество обеспокоенных корпоративных клиентов компании Bitfinex опубликовали в Reddit сообщения о том, что они не смогли получить доступ к маржинальной торговле на бирже. Несмотря на то, что представители компании Bitfinex ранее заявляли, что больше не будут предоставлять пользователям из США доступ к услугам обмена, в настоящее время портал поддержки компании Bitfinex сообщает, что ограничения не затрагивают корпоративных клиентов из США.

Bitfinex ограничивает доступ держателям корпоративных аккаунтов к маржинальным рынкам

В последние несколько дней ряд пользователей Reddit заявили, что они являются корпоративными клиентами Bitfinex из США, и пожаловались на то, что им не удалось получить доступ к маржинальным сервисам платформы.

В прошлом году Bitfinex объявила, что прекратит обслуживать розничных клиентов из США уже в ноябре. Тем не менее, компания заверила своих корпоративных клиентов, что ограничение повлияет только на счета физических лиц — так указано в разделе FAQ портала поддержки Bitfinex.

Маржинальные трейдеры лишились возможности закрыть позиции

Один из пользователей Reddit опубликовал сообщение следующего содержания:

«У нас открыт корпоративный аккаунт на бирже Bitfinex с начала 2017 года, который одобрен как для обмена и маржинальной торговли, так и для инвестирования. Мы проводили маржинальные торги с шестизначными суммами, и в настоящий момент у нас открыто две торговые позиции. 7 февраля нам заблокировали доступ к маржинальной торговле. Мы не получили никаких объяснений или предупреждений о том, почему наша учетная запись не может торговать по марже. Хуже того, мы не можем управлять нашими открытыми позициями, что крайне нехорошо на этом волатильном рынке. Мы получили пару писем, предупреждающих о ликвидации позиций, так как рынок сильно просел вчера. Мы отправили заявку в службу поддержки и более 7 писем, но так и не получили ответа от Bitfinex. Похоже, что они даже не читали наших писем.»

Позже, в тот же день, представитель Bitfinex, с ником «bill_bfx», связался с пользователем Reddit, заявив, что его вопрос был перенаправлен в команду службы поддержки для поиска решения. Bill_bfx заявил, что корпоративный клиент из США не должен использовать маржинальную торговлю. Однако, если у есть открытые позиции, неприемлемо блокировать доступ к ним для закрытия».

Пользователь Reddit подтвердил ответ от bill_bfx и заявил, что обновит данную ветку, если его проблема будет решена. На момент написания этой статьи не было никаких признаков, что проблема действительно была решена, несмотря на то, что пользователь bill_bfx разместил свой ответ четыре дня назад.

Корпоративные клиенты застигнуты врасплох

Еще один пользователь Reddit опубликовал сообщение:

«Я некоторое время вкладывал деньги в Bitfinex. Но сегодня узнал, что американским пользователям больше не разрешено совершать ряд операций. Я понимаю, что розничные клиенты из США больше не могут использовать сервис, но я считаю, что данная политика не может быть применима в отношении корпоративных клиентов. Была ли смена политики в последнее время? Будет ли данная ситуация перманентной или это временная мера?”