Visa и компания по обработке платежей Worldpay опубликовали совместное заявление в блоге Coinbase 17 февраля, в котором говорится, что они берут на себя ответственность за взимание платы с клиентов Coinbase несколько раз за одну транзакцию.
Перед тем, как признать ошибку, Visa сначала переложили вину на Coinbase, как сообщалось Financial Times 16 февраля, они “не сделали каких-либо системных изменений, которые могли бы привести к дублированию транзакций, о которых сообщают держатели карт”.
“В течение последних двух дней некоторые клиенты,которые использовали кредитные или дебетовые карты в Coinbase, могли увидеть дублирующиеся транзакции, отображаемые в личном кабинете держателя карты. Данная проблема не была вызвана Coinbase.” — поясняет последнее заявление Visa и Worldpay в блоге Coinbase.
Coinbase заявила об ошибке, инициированной изменением кода категории продавца (MCC) для крипто-покупок, сделанных ранее в текущем месяце, что означало, что платежи будут обрабатываться как “денежные авансы”. Coinbase сообщили, что дополнительные надбавки были результатом повторных транзакций из-за изменения MCC кода.
Visa и Worldpay пишут, что все реверсивные транзакции должны были быть проведены, будут отображены на балансе пользователей в течение нескольких дней.
“Если проблемы с аккаунтами кредитных и дебетовых карт не исчезнут за этот период, мы рекомендуем вам связаться с банком, выпустившим вашу карту. Мы глубоко сожалеем за причиненные клиентам неудобства.” — говорится в заявлении Visa и Worldpay.
Совместное заявление Visa и Worldpay к пользователям Coinbase
«В течение последних двух дней некоторые клиенты, которые использовали кредитные или дебетовые карты в Coinbase, могли увидеть дублирующиеся транзакции, отображаемые в личном кабинете держателя карты. Данная проблема не была вызвана Coinbase. Worldpay и Coinbase работали с Visa и банками, выпускающими карты Visa, чтобы убедиться, что дублирующиеся транзакции были отменены и соответствующие балансы были отображены в личных кабинетах держателей карт. Все обратные транзакции были проведены и должны появиться в личных кабинетах в течение нескольких дней. Мы считаем, что большинство транзакций уже были записаны на счета. Если проблемы с аккаунтами кредитных и дебетовых карт не исчезнут за этот период, мы рекомендуем вам связаться с банком, выпустившим вашу карту. Мы глубоко сожалеем за причиненные клиентам неудобства.» — гласит заявление Visa и Worldpay, которое опубликовал в своем посте в твиттере Брайан Армстронг, генеральный директор и сооснователь Coinbase.
